Sportradar: narzędzia dla traderów kursów sportowych

W jednym zdaniu

W Sportradarze kierowałem zespołem projektantów, który tworzył narzędzia dla traderów ustawiających kursy zakładów sportowych, także na żywo.

Rola i zespół

Od października 2022 do czerwca 2025 byłem Odds Product Design Managerem w Sportradarze. Mój zespół projektował narzędzia dla traderów wewnętrznych.

Mój zespół to 2 seniorów i 1 junior, który przekwalifikowywał się z QA na UX designera. Przez ponad rok wspierało nas też, w modelu body leasingu, 2 kolejnych mocnych seniorów, pracujących na stałe w składach produktowych.

Dla kogo projektowaliśmy

Sportradar sprzedaje bukmacherom kursy na wydarzenia sportowe. Traderzy, dla których projektował mój zespół, podejmowali decyzje o dopasowaniu kursów do bieżącej sytuacji: przed meczem do nowych informacji i ruchów rynku, w trakcie meczu do tego, co dzieje się na boisku. To praca pod presją czasu, w której każde opóźnienie albo błąd od razu kosztuje pieniądze, a typowy trader ma 4–8 ekranów, na których śledzi wszystko naraz.

Narzędzia w tej branży zmierzają do automatyzacji reakcji na zdarzenia rynkowe, przy czym człowiek nadal może wpływać na kurs.

Narzędzia obejmowały zarówno kursy przedmeczowe, jak i kursy na żywo. Traderzy mieli suwaki automatyczne albo półautomatyczne, których położenie mogli korygować, a do tego mnóstwo ręcznych ustawień dla każdego wydarzenia. Mój zespół projektował te bardzo złożone interfejsy.

Najważniejsza zmiana: od UI do pełnego UX

Kluczowa była dla mnie zmiana charakteru pracy projektantów. Wcześniej zajmowali się głównie warstwą wizualną (UI), a ja chciałem, żeby swobodnie prowadzili cały proces UX, od badań po testowanie rozwiązań. Udało mi się rozszerzyć kwalifikacje moich ludzi w tym kierunku.

Pracowałem na kilku torach naraz: badania z traderami, warsztaty, mentoring, zmiana zakresu zadań w projektach i udział w discovery. Customer journey była standardowym narzędziem w każdym projekcie. Najważniejsza była zmiana nastawienia: projektanci mieli poczuć się właścicielami całości. Stopniowo przejmowali proces od rozpoznania problemu po warsztaty w swoich zespołach produktowych, zawsze razem z produktowcami, analitykami, architektami, inżynierami i samymi traderami.

Organizacja, która zmienia to, co nie działa

Sportradar był bardzo elastyczną organizacją. Jeśli coś się nie sprawdzało, wspólnie zmienialiśmy koncept, w tym model pracy projektantów. Na początku projektanci działali jako wspólny zespół usługowy dla całego tribe'u. Po zmianie koncepcji zostali osadzeni w składach produktowych.

Powodem przejścia do składów produktowych była domena. Jest tak wymagająca, że przenoszenie projektantów między projektami utrudniało im wdrożenie się w każdy kolejny.